一、夸奖对方的优点
二、夸奖对方做得好的地方
三、适当赞美对方的长处
四、不要贬低对方,也不要抬高自己
五、有礼貌,懂尊重
六、保持理智和清醒的头脑
七、幽默风趣,说话诙谐
八、学会倾听别人讲话
九、多提建议而少批评指责
十、学会道歉,及时反省
十一、宽容大度,懂得包容
十二、给予对方同情心与关怀
十三、避免正面冲突,即使发生矛盾也要冷静思考
十四、注意说话技巧,不要让他人难堪
十五、说话前先过滤一遍
十六、避免伤害到其它人
十七、留有余地,凡事尽力而为